CRM officer (sostituzione di maternità)

La figura selezionata avrà il compito di sostituire, durante la maternità, la persona titolare della posizione di CRM officer. Avrà il compito di coordinare i processi di inserimento, qualifica, estrazione e analisi dei dati gestiti dal CRM di Oxfam Italia e di garantire l’affidabilità e la correttezza delle informazioni registrate. In particolare avrà la responsabilità di svolgere le seguenti funzioni:

• Coordinare e realizzare i processi di inserimento dei dati
• Coordinare e realizzare i processi di qualifica dei dati
• Coordinare e realizzare i processi di estrazione dei dati
• Produrre report periodici relativi all’andamento delle attività e delle campagne
• Realizzare analisi dei dati finalizzate a comprendere i risultati di determinate attività e il comportamento di alcuni cluster di sostenitori
• Gestire alcune attività periodiche di incasso delle donazioni
• Gestire la relazione con il fornitore
• Supportare i colleghi del Dipartimento nell’utilizzo del CRM
• Fornire periodicamente i dati della raccolta fondi all’Ufficio contabilità

La sede di lavoro sarà a Firenze.

Contratto da Dipendente a tempo determinato (40 ore a settimana).

Esperienza e competenze richieste

• Esperienza nella gestione di un CRM o di un analogo programma gestionale
• Buona predisposizione al lavoro di squadra
• Ottime capacità comunicative
• Ottima conoscenza di Excel
• Capacità di lavorare in autonomia e di auto-organizzazione
• Puntualità e precisione
• Forte motivazione a far parte della squadra Oxfam e a mettersi al servizio della missione dell’organizzazione
• Desiderio di maturare la propria professionalità nel settore della raccolta fondi
• Intraprendenza di fronte alla gestione di progetti e processi complessi
• Ottima padronanza parlata e scritta della lingua italiana
• Costituiscono criterio preferenziale: la conoscenza del linguaggio HTML, la capacità di di realizzare querry con linguaggio SQL e la conoscenza del marketing e della raccolta fondi