CRM MANAGER

CRM MANAGER
ONG: Oxfam Italia
Posizione: CRM Manager (sostituzione maternità)
Dipartimento: Advocacy e Public Engagement
Paese: italy
Sede: Firenze
Tipologia: Lavoro
Contratto: Tempo determinato
Durata: 12 mesi
Disponibilità: Maggio 2021
Scadenza candidature: 09-05-2021
PosizioneCRM manager (sostituzione di maternità)
La posizione riporta a  Responsabile ufficio individui
Chi riporta a questa posizioneUna posizione di stage
Località                                       Firenze, con possibilità di smart working
Data inizio 15 Maggio 2021
Durata del contratto12 mesi
Tipologia contrattoDipendente a tempo determinato, 40 ore settimanali. Inquadramento al IV livello del Contratto Nazionale del Commercio. Sulla base dell’esperienza e autonomia nel ruolo sarà valutato l’inquadramento al III livello
Scadenza di presentazione delle candidature09/05/2021

Oxfam è un movimento globale di persone che lavorano insieme per porre fine all’ingiustizia della povertà.

Combattiamo la disuguaglianza che mantiene le persone in stato di povertà. Insieme salviamo, proteggiamo e ricostruiamo vite. In seguito ai disastri umanitari aiutiamo le persone a costruire vite migliori per se stessi e per gli altri. Ci Impegniamo su temi come i diritti sulla terra, i cambiamenti climatici e la discriminazione nei confronti delle donne. E non ci fermeremo finché ogni persona sul pianeta non godrà di una vita libera dalla povertà.

Siamo una confederazione internazionale di 20 organizzazioni che collaborano con partner e comunità locali nei settori dell’aiuto umanitario, dello sviluppo e delle campagne, in oltre 90 paesi.

Tutto il nostro lavoro è guidato da tre valori fondamentali: Empowerment, Accountability, Inclusività

Oxfam si impegna a prevenire qualsiasi tipo di comportamento indesiderato sul lavoro, comprese molestie, sfruttamento e abuso, mancanza di integrità e condotte finanziarie scorretta, e a promuovere il benessere di tutti. Oxfam si aspetta che tutto lo staff e i volontari condividano questo impegno attraverso il nostro Codice di Condotta. Attribuiamo la massima priorità al fatto che solo coloro che condividono e aderiscono ai nostri valori vengano reclutati per lavorare con noi.

Nota: tutte le offerte di lavoro saranno soggette alla richiesta di referenze soddisfacenti e potranno essere soggette a controlli specifici, inclusi casellari giudiziari e i controlli finanziari anti-terrorismo.

Come candidarsi

Invitiamo i candidati interessati ad inviare:

– il proprio CV (preferibilmente formato Europass)

– i nominativi ed i contatti di 3 referenti

– una breve lettera di presentazione in cui si evidenzino come competenze ed esperienze professionali siano in linea con il profilo ricercato

Le candidature dovranno essere inviate entro il 9/5/2021 all’indirizzo selezioni@oxfam.it. Specificare nell’oggetto del messaggio “CRM_manager_nome_cognome

Descrizione del contesto

Il Dipartimento Public Engagement, all’interno di Oxfam Italia, ha la mission principale di garantire la raccolta pubblica di fondi e la notorietà del brand di Oxfam Italia. Ha la priorità di acquisire donatori regolari e sviluppa programmi di acquisizione e fidelizzazione di donatori one – off, acquirenti, volontari e attivisti. La gestione delle attività di raccolta fondi e delle relazioni con i sostenitori si basano sull’utilizzo del CRM Direct Channel.

Termini di Riferimento

La figura selezionata sostituirà, durante la maternità, la persona titolare della posizione di CRM manager. Avrà il compito di coordinare i processi di inserimento, qualifica, estrazione e analisi dei dati gestiti dal CRM di Oxfam Italia e di garantire l’affidabilità e la correttezza delle informazioni registrate. In particolare avrà la responsabilità di svolgere le seguenti funzioni:

  • Coordinare processi di inserimento dei dati
  • Coordinare e realizzare i processi di qualifica dei dati
  • Coordinare e realizzare i processi di estrazione dei dati
  • Produrre report periodici relativi all’andamento delle attività e delle campagne
  • Realizzare analisi dei dati finalizzate a comprendere i risultati di determinate attività e il comportamento di alcuni cluster di sostenitori
  • Gestire alcune attività periodiche di incasso delle donazioni
  • Gestire la relazione con il fornitore
  • Supportare i colleghi del Dipartimento nell’utilizzo del CRM
  • Fornire periodicamente i dati della raccolta fondi all’Ufficio Amministrazione e contabilità

La sede di lavoro sarà a Firenze. Una parte del lavoro potrà essere effettuata in smart working.

Esperienza e competenze richieste

  • Esperienza nella gestione del CRM di Direct Channel o di un analogo programma gestionale
  • Esperienza in sviluppo di processi, flussi di lavoro e analisi dati
  • Buona predisposizione al lavoro di squadra
  • Ottime capacità comunicative
  • Ottima conoscenza di Excel
  • Capacità di lavorare in autonomia e di auto-organizzazione
  • Puntualità e precisione
  • Forte motivazione a far parte della squadra Oxfam e a mettersi al servizio della missione dell’organizzazione
  • Desiderio di maturare la propria professionalità nel settore della raccolta fondi
  • Intraprendenza e problem solving di fronte alla gestione di progetti e processi complessi
  • Ottima padronanza parlata e scritta della lingua italiana
  • Costituiscono criterio preferenziale: la conoscenza del linguaggio HTML, la capacità di realizzare querry con linguaggio SQL e la conoscenza del marketing e della raccolta fon

SELECTION PROCESS

I CV ricevuti verranno pre-selezionati sulla base della coerenza con il profilo richiesto. I candidati selezionati potranno essere chiamati per le prove di selezione a partire dal giorno successivo alla data di ricevimento del CV.

Ringraziamo tutti coloro che inviano la propria domanda, ma vi informiamo che saranno contattati solo i profili pre-selezionati sulla base dell’analisi della documentazione inviata.

Le prove di selezione si svolgeranno presso la sede di Firenze o a distanza e saranno effettuate attraverso colloqui e prove scritte. Gli eventuali costi di trasporto per partecipare alle prove di selezione sono a carico dei candidati.

Per maggiori informazioni sull’Associazione potete consultare il website: www.oxfamitalia.org

Attenzione! Verranno considerati valutabili ai fini della selezione solo i profili rispondenti ai requisiti obbligatori richiesti; chiediamo quindi a chi non sia in possesso dei requisiti obbligatori di astenersi dal proporre la propria candidatura.

 

Profilo della figura professionale